帮助中心

常见问题

1.乐虎国际官方入口金融网站无法登陆?

乐虎国际官方入口金融网站升级近期刚刚完成,重新输入乐虎国际官方入口金融网址:www.luxijinrong.com,用户名和密码不变,即可登陆成功。

2.为什么首次登陆一定要修改原来的登陆密码?

原有平台用户迁入新系统,要求客户修改原来的登录密码,既是对新平台账户信息的激活,也是对客户信息的保护。只有首次登陆需要修改,以后可以不再修改。

3.首次登陆账户,为什么资金为0?

首次登陆账户,原有平台的资金尚未迁入,需要在“我的账户”右上方位置,点击“存量资金迁入”,即可将老账户的资金同步到新平台上。

如果找不到“存量资金迁入”,可能是因为老账户在平台上没有认证成功,这种情况下,需要到“我的账户”、“基本信息”中开通“托管账户”。

4.如何开通支付密码(找回支付密码)?支付密码是投资的时候用吗?

登陆“我的账户”,在“基本信息”中,选择“支付密码”》“开通”。选择“找回支付密码”(而不是修改支付密码),输入身份证号、姓名、银行卡号等相关信息后,重新设置6-10位的纯数字支付密码。原系统的交易密码不再使用。

5.充值问题

充值有两种方式:详见网站帮助中心“普通充值”和“大额充值”。

6.找回登录密码问题(账户被锁定)

请第二天再试,紧急情况下,联系乐虎国际官方入口金融客服处理。

当前密码错误最大限制次数为5次,建议在输入3-4次仍然错误的情况下,使用手机号码找回,重新设置

7.如何修改已绑定的手机号码?

点击我的账户>基本信息>手机绑定,通过原手机号码或者邮箱+身份证号的方式修改。

8.使用护照号、军官证号等是否可以认证?

目前系统支持的证件类型只有身份证、港澳居民来往內地通行证、台湾居民来往大陆通行证。

9.提现多长时间到账,是否有手续费?提现的限额是多少?

点击“我的账户”,提现有两种方式可选择。T+1方式:在工作日下午16:00前提现操作,资金会在第二个工作日16:00-18:00之间到账,受双休日和节假日影响。T+0方式:一般资金两个小时内到账,不受双休日和节假日影响。手续费:T+1免费提现,T+0,目前收取0.01%的费用。

提现限额:最小100元,单笔最大100万元,单日最大200万元,单日提现限制次数为5次。

10.新系统上线后,我账户里的资金还安全吗?

目前选择银行进行资金托管是响应国家政策要求,账户的余额资金由渤海银行存管。

11.使用信用卡是否可以给账户充值?

目前不支持信用卡充值。

12. 新系统投标去哪里看?“企业贷”就相当于以前的“项目融”吗?

可以点击“首页”查看,也可以在“理财频道”查看,显示“已售罄”的项目不能继续投资,否则都是可以投资的。“企业贷”与“项目融”只是名称上的差异,实质都是企业借款。

13.投资红包如何获得和使用?

通过邀请他人注册投资的方式获得红包,红包金额为投资金额的0.1%。

红包不能直接提现,但可以在投资时抵用现金。红包可以累加使用,但是每笔投资使用红包的最大比例为10%。

14.“销户”功能使用?

销户功能即注销用户所开通的存管账户(投资账户/融资账户)。销户后无法再进行资金交易和投资借贷等操作。

账户中存在余额、待收、待还和在途资金时无法注销。用户注销后,可以再次登录平台申请开通存管账户。